La garantie constructeur est fournie par le fabricant et couvre généralement les défauts de fabrication ainsi que les pannes matérielles pendant une période déterminée, souvent de 1 à 2 ans. Par exemple, un écran d’ordinateur défectueux pourra être pris en charge gratuitement par le constructeur.
La prise en charge Grosbill offre un niveau de service supplémentaire : elle inclut un support technique dédié, des interventions rapides, la possibilité de réparations même après l’expiration de la garantie constructeur, ainsi que, dans certains cas, des options de maintenance ou d’extension de garantie.
En résumé :
Constructeur : gratuit, limité aux défauts de fabrication, durée définie.
Grosbill : assistance personnalisée, interventions rapides, services après garantie (facturés si hors garantie).