Vous souhaitez retourner un ou plusieurs produits de votre commande ?
Vous disposez d’un délai légal de 14 jours à compter de la date de livraison pour exercer votre droit de rétractation.
Comment faire votre demande de rétractation ?
Pour effectuer votre demande, vous devez remplir le formulaire dédié :
Une fois votre demande envoyée, vous recevrez les instructions de retour ainsi qu’un numéro RMA.
Ce numéro est indispensable pour identifier votre retour et permettre son traitement par nos équipes.
Comment retourner votre produit ?
Après validation de votre demande, vous devrez renvoyer le produit concerné en joignant :
- le formulaire de retour ;
- le numéro RMA fourni ;
- le ou les produits concernés par la rétractation ;
- les accessoires, notices et emballages d’origine, si possible.
Le produit doit être retourné complet, propre et correctement protégé afin d’éviter tout dommage pendant le transport.