Vous avez la possibilité de réaliser un retour en ligne ou directement en magasin, selon ce qui vous convient le mieux.
Retour en ligne :
Afin de garantir une prise en charge optimale :
Connectez-vous à votre compte client.
Accédez à la rubrique Mes commandes.
Sélectionnez l’article concerné et cliquez sur Retourner un article.
Suivez les instructions pour générer votre étiquette de retour.
Emballez le produit avec tous ses accessoires, notices et la facture, puis apposez l’étiquette sur le colis.
Déposez le colis au point de collecte indiqué ou remettez-le au transporteur partenaire.
Retour en magasin
Rendez-vous dans l’un de nos points de vente.
Présentez le produit à retourner ainsi que votre preuve d’achat (facture ou ticket de caisse).
Le produit doit être complet, non utilisé et dans son emballage d’origine.
Nos conseillers vous assisteront pour effectuer le retour rapidement.
Conditions à respecter
Délai de retour : généralement entre 14 et 30 jours après réception, selon le produit et la politique en vigueur.
Remboursement ou échange possible selon la situation.
Pensez à toujours vérifier les conditions spécifiques de votre commande dans votre espace client avant de lancer la procédure ainsi qu'à communiquer votre numéro de commande ou de facture afin que les agents ait déjà les informations nécessaires.